Políticas da Flow

Termos de Uso

1. Sobre a Flow

A Flow Tickets é uma plataforma de divulgação e venda de ingressos para eventos de entretenimento. Os eventos são organizados por produtores parceiros; a Flow faz a curadoria, a divulgação e o atendimento de venda.

2. Uso do site

Ao navegar pelo site ou comprar com a Flow, você concorda com estes termos. O site mostra informações de cada evento (data, local, line-up, lotes, preços e regras), que são fornecidas pelos produtores e podem mudar sem aviso prévio.

3. Responsabilidades

• A realização do evento, a programação, a estrutura e as regras de acesso são responsabilidade do produtor.
• A Flow se compromete a vender apenas ingressos verificados e a prestar atendimento durante todo o processo de compra.
• Você se compromete a informar dados verdadeiros na compra e a respeitar as regras de cada evento (idade mínima, documentos, itens proibidos etc.).

4. Conduta

É proibido usar o site para revender ingressos de forma irregular, fraudar compras ou prejudicar o funcionamento da plataforma. A Flow pode recusar atendimento em caso de uso indevido.

5. Propriedade intelectual

A marca Flow, o layout e os textos do site pertencem à Flow Tickets. Flyers, nomes e marcas de eventos pertencem aos seus respectivos produtores.

Política de Privacidade

1. Quais dados coletamos

• Dados que você nos envia ao falar com a gente pelo WhatsApp ou fechar uma compra: nome, telefone, e-mail, CPF e dados necessários para emitir o ingresso.
• Dados de navegação: o site guarda no seu próprio navegador informações simples, como o link de promoter pelo qual você chegou, para identificar a indicação.

2. Para que usamos

• Processar sua compra e emitir e entregar o ingresso.
• Prestar atendimento e suporte.
• Identificar o promoter que indicou a compra.
• Enviar novidades de eventos, somente se você autorizar.

3. Compartilhamento

Seus dados são compartilhados apenas com o produtor do evento e com a plataforma de ingressos ou de pagamento envolvida na compra, na medida necessária para emitir o ingresso e liberar o seu acesso. Não vendemos seus dados.

4. Segurança e prazo de guarda

Adotamos medidas razoáveis para proteger seus dados e os guardamos apenas pelo tempo necessário para as finalidades acima ou para cumprir obrigações legais.

5. Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento acesso, correção ou exclusão dos seus dados, ou revogar autorizações dadas. Basta falar com a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail contato@flowtickets.cloud.

Compra e cancelamento

1. Como funciona a compra

A compra é feita com a nossa equipe pelo WhatsApp ou pelo link de venda indicado em cada evento. Os preços seguem o lote vigente no momento do pagamento, e cada lote pode virar sem aviso quando esgotar.

2. Entrega do ingresso

Depois da confirmação do pagamento, o ingresso é enviado por e-mail ou WhatsApp, normalmente em poucos minutos. Se não receber, fale com o nosso suporte.

3. Meia-entrada

A meia-entrada segue a Lei 12.933/2013 e as regras de cada evento. Na entrada, o comprovante do benefício pode ser exigido junto com um documento com foto.

4. Direito de arrependimento

Em compras feitas pela internet, você pode desistir em até 7 dias após a compra (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), desde que o pedido seja feito antes da data do evento. O valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento.

5. Cancelamento ou adiamento do evento

Se o evento for cancelado pelo produtor, o valor do ingresso é reembolsado. Se for adiado, o ingresso continua válido para a nova data ou, se preferir, você pode pedir o reembolso dentro do prazo informado pelo produtor.

6. Troca de titularidade

A troca de titularidade depende das regras de cada evento e da plataforma emissora. Fale com a gente para verificar.